Veri Sorumlusu: BioCellRegen
Adres: Tevfik Bey Mah., Tan Sokak No:17/B, Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: 0850 554 30 40
E-posta: info@biocellregen.com
Web: https://biocellregen.com

BioCellRegen (“Şirket”), biocellregen.com üzerinden yürütülen sipariş, ödeme, faturalama, teslimat, iade/değişim ve satış sonrası destek dâhil tüm ticari işlemler kapsamında kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir. Bu metin, KVKK m.10 uyarınca aydınlatma amacıyla düzenlenmiştir.

1) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik no (yalnızca fatura zorunluluğu var ise), firma unvanı/VD (kurumsal faturalarda).

• İletişim: e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi.

• Müşteri İşlem: sepet ve sipariş bilgileri, sipariş numarası, “Sipariş Sorgula” kayıtları, iade/değişim ve destek talepleri.

• Finans/İşlem Güvenliği: ödeme tutarı, fatura bilgileri, ödeme onay bilgisi (kart verileri ödeme kuruluşu/banka tarafından işlenir).

• Kargo/Lojistik: teslimat bilgisi, kargo takip numarası.

• Teknik/Log: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, işlem zamanı ve oturum logları.

• Pazarlama (açık rıza varsa): kampanya katılımları, tercih ve izin kayıtları, davranışsal veriler.

Not: Sağlık verisi ticari işlemler kapsamında talep edilmez. Destek sürecinde kendi rızanızla paylaştığınız sağlık içerikli bilgiler yalnızca açık rızanızla ve talebinizi sonuçlandırmak amacıyla işlenir.

2) İşleme Amaçları

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: siparişin alınması, ürünlerin hazırlanması/teslimi, faturalama, iade/değişim ve satış sonrası süreçler.

• Müşteri ilişkileri/destek: talep/şikâyet yönetimi, garanti ve bilgilendirmeler, “Sipariş Sorgula” hizmeti.

• Finans ve muhasebe: mali kayıtların tutulması, denetim süreçleri.

• Hukuki yükümlülükler: mevzuattan doğan bildirimler, resmi makam taleplerinin yanıtlanması.

• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: işlem güvenliği, kötüye kullanımın engellenmesi, log kayıtları.

• Pazarlama ve analiz (açık rıza varsa): kampanya ve kişiselleştirme çalışmaları, memnuniyet anketleri.

3) Hukuki Sebepler

• KVKK m.5/2-c, ç, e, f: sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/korunması, meşru menfaat.

• KVKK m.5/1 (Açık rıza): ticari elektronik ileti, pazarlama/kişiselleştirme çerezleri, yurt dışına aktarım gereken haller.

• KVKK m.6: özel nitelikli veriler ancak açık rıza kapsamında ve sınırlı amaçla.

4) Toplama Yöntemleri

Web sitesindeki üyelik/sipariş formları, ödeme ve kargo süreçleri, “Sipariş Sorgula” alanı, çağrı merkezi/e-posta yazışmaları, çerezler/SDK’lar ve hizmet sağlayıcı sistemleri üzerinden otomatik/otomatik olmayan yollarla.

5) Alıcı Grupları ve Aktarımlar

• Hizmet sağlayıcılar: barındırma (hosting/bulut), altyapı ve bakım, ödeme kuruluşu/banka, kargo/lojistik, depolama/tedarik, çağrı merkezi, SMS/e-posta gönderim hizmeti, hukuk/mali müşavir ve denetçiler.

• Resmi kurumlar: mevzuat gereği veya yetkili makam talepleri kapsamında.

• Yurt dışına aktarım: barındırma, yedekleme, analitik ve ileti hizmetleri gibi durumlarda KVKK m.9 uyarınca yürürlükteki mekanizmalar (yeterlilik kararı, taahhüt/standart sözleşme veya açık rıza) ile.

6) Saklama Süreleri (örnek)

• Sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (TTK/VUK).

• Müşteri destek ve şikâyet kayıtları: 3 yıl.

• Sipariş/teslimat ve iade kayıtları: 10 yıl (ispat/uyuşmazlık riski nedeniyle).

• “Sipariş Sorgula” logları: 3 yıl.

• Ticari ileti izin/ret kayıtları: 1 yıl (son iletiden itibaren).

• Pazarlama/analitik verileri: 2 yıl veya rıza geri çekilinceye kadar.
  Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7) İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme,

• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme,

• Mevzuat çerçevesinde silinmesini/ yok edilmesini isteme,

• İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonucun ortaya çıkmasına itiraz,

• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

8) Başvuru ve İletişim

Taleplerinizi KVKK Başvuru Formu üzerinden veya aşağıdaki kanallar yoluyla iletebilirsiniz:
E-posta: info@biocellregen.com — Adres: Tevfik Bey Mah., Tan Sokak No:17/B, Küçükçekmece / İstanbul
Başvurular, KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9) Çerezler

Zorunlu çerezler ticari işlemlerin yürütülmesi için gereklidir. İstatistik ve pazarlama çerezleri açık rızaya tabidir; tercihlerinizi Çerez Tercihleri bölümünden yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakınız.