Veri Sorumlusu: BioCellRegen
Adres: Tevfik Bey Mah., Tan Sokak No:17/B, Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: 0850 554 30 40
E-posta: info@biocellregen.com
Web: https://biocellregen.com
BioCellRegen (“Şirket”), biocellregen.com alan adlı internet sitesi ve bağlı dijital kanallar (“Platform”) üzerinden elde ettiği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir. Bu metin KVKK m.10 uyarınca bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1) İşlenen Kişisel Veriler
-
Kimlik: ad, soyad
-
İletişim: e-posta, telefon, adres (sipariş/kargo süreçlerinde)
-
Müşteri İşlem: sipariş no, sepet/sipariş detayları, iade-değişim kayıtları, talep/şikâyet
-
Finans/İşlem Güvenliği: ödeme tutarı, fatura bilgileri, işlem logları (kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
-
Teknik/Log: IP, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerez tanımlayıcıları, oturum kayıtları
-
Pazarlama (rıza varsa): ileti izinleri, kampanya/etkileşim verileri
-
Kargo: teslimat bilgisi, takip numarası
Not: Sağlık verisi talep etmiyoruz. Destek taleplerinizde kendi rızanızla paylaştığınız sağlık içerikli bilgiler yalnızca açık rızanız dâhilinde ve talebinizi sonuçlandırmak amacıyla işlenir.
2) İşleme Amaçları
-
Üyelik ve sözleşmenin kurulması/ifası: siparişin alınması, ödeme, faturalama, teslimat, iade
-
Müşteri desteği ve “Sipariş Sorgula” hizmetinin yürütülmesi
-
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mali/ticari kayıtlar, resmi mercilere yanıt)
-
Güvenliğin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi (sahtecilik tespiti, erişim/log kayıtları)
-
Pazarlama/analitik faaliyetleri (yalnızca açık rızanız varsa)
3) Hukuki Sebepler (KVKK m.5–m.6)
-
m.5/2-c, ç, e, f: sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/korunması, meşru menfaat
-
m.5/1: pazarlama iletileri ve tercih yönetimi gibi işlemler için açık rıza
-
m.6: özel nitelikli veri işlenecekse yalnızca açık rıza ile ve sınırlı amaçla
4) Toplama Yöntemleri
Platform formları, üyelik/sipariş sayfaları, “Sipariş Sorgula”, çağrı merkezi/e-posta yazışmaları, çerezler/SDK’lar ve iş ortakları (kargo, ödeme, ileti hizmeti sağlayıcıları).
5) Alıcı Grupları ve Aktarımlar
-
Hizmet sağlayıcılar: barındırma (hosting), altyapı/bakım, ödeme kuruluşu, kargo, çağrı merkezi, SMS/e-posta tedarikçileri, hukuk ve mali müşavirler.
-
Yurt dışı aktarımlar: barındırma, yedekleme, analitik veya e-posta hizmetleri gibi durumlarda KVKK m.9 kapsamında yürürlükteki aktarım mekanizmaları (yeterlilik kararı, taahhüt/standart sözleşme veya açık rıza) ile.
6) Saklama Süreleri (özet)
-
Sözleşme ve mali kayıtlar: 10 yıl (TTK/VUK)
-
Müşteri destek/talep kayıtları: 3 yıl
-
Sipariş sorgu logları: 3 yıl
-
Ticari ileti izin/ret kayıtları: 1 yıl (son iletiden itibaren)
-
Pazarlama/analitik verileri: 2 yıl veya rıza geri çekilinceye kadar
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7) Çerezler
Zorunlu çerezler Platform’un çalışması için gereklidir. İstatistik ve pazarlama çerezleri açık rızaya tabidir; tercihlerinizi dilediğiniz zaman Çerez Tercihleri bölümünden yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikasına bakınız.
8) KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinize ilişkin;
(i) işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme, (ii) amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iii) aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (iv) eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, (v) mevzuata göre silinmesini/imhasını isteme, (vi) itiraz etme, (vii) zarar doğarsa tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
9) Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi KVKK Başvuru Formu üzerinden veya aşağıdaki iletişim kanallarıyla iletebilirsiniz:
E-posta: info@biocellregen.com — Adres: Tevfik Bey Mah., Tan Sokak No:17/B, Küçükçekmece / İstanbul
Başvurularınız KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10) Güvenlik Tedbirleri
Erişim yetkilendirmesi, şifreleme, loglama, sızma testleri, yedekleme, sözleşmesel yükümlülükler ve bilgi güvenliği politikaları gibi idari ve teknik tedbirler uygulanmaktadır.