BİOCELLREGEN İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. Satıcı
Ticaret Unvanı: BİOCELLREGEN İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0176109070800001
Vergi Dairesi: Küçükçekmece
Vergi No: 1761090708
Ticaret Sicil No: 1061895
Merkez Adresi: Tevfik Bey Mahallesi, Tan Sokak No:17/B 34290 Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: 0850 554 30 40
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
İşbu sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
İşbu sözleşme kapsamında ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
ALICI'ya ait;
sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgiler esas alınacaktır.
ALICI, sipariş sırasında paylaştığı bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek teslimat, faturalandırma veya iletişim sorunlarından SATICI sorumlu değildir.
MADDE 2 – TANIMLAR
İşbu sözleşmede geçen;
ifade eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, www.biocellregen.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödeme işlemleri, teslimatı, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ile yükümlülüklerinin;
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KAPSAMI
İşbu sözleşme; www.biocellregen.com üzerinden gerçekleştirilen tüm elektronik ürün satışları için geçerlidir.
ALICI siparişini tamamlamadan önce;
okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Elektronik ortamda verilen onay, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında delil niteliği taşır.
MADDE 5 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI
5.1. Sipariş; ALICI'nın internet sitesinde yer alan ürünleri seçmesi, teslimat bilgilerini girmesi, ödeme yöntemini belirlemesi ve ödeme işlemini başarıyla tamamlaması ile oluşur.
5.2. SATICI; ödeme onayı alınmayan siparişleri işleme almak zorunda değildir.
5.3. SATICI; aşağıdaki durumlarda siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
5.4. Sipariş iptal edildiği takdirde; tahsil edilmiş bedeller; ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ödemenin yapıldığı yöntem esas alınarak iade edilir.
5.5. SATICI; ürünlerin internet sitesinde yer alan açıklamalarını, görsellerini, kampanyalarını, stok bilgilerini güncelleme hakkını saklı tutar.
MADDE 6 – ÜRÜNLER VE FİYATLANDIRMA
İşbu sözleşme kapsamında satışa sunulan ürünler; StemEnergy®, NAD Women®, NAD Women Shot®, NAD Melt®, NAD Men® ve ilerleyen tarihlerde satışa sunulabilecek diğer BioCellRegen markalı ürünlerdir.
Ürünlerin;
sipariş tarihinde internet sitesinde yayımlanan bilgiler esas alınarak belirlenir.
SATICI; ürün fiyatlarında, kampanyalarda, indirim oranlarında, hediye ürün uygulamalarında, abonelik avantajlarında, stok durumuna bağlı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak bu değişiklikler, ALICI tarafından siparişi tamamlanmış işlemleri etkilemez.
Açık yazım veya sistem kaynaklı fiyat hatalarının bulunması halinde; SATICI, dürüstlük kuralı çerçevesinde siparişi iptal ederek ALICI'yı derhal bilgilendirme hakkına sahiptir. Bu durumda tahsil edilen bedel gecikmeksizin ALICI'ya iade edilir.
MADDE 7 – ÖDEME KOŞULLARI
7.1. Ödeme Yöntemleri
ALICI, www.biocellregen.com internet sitesi üzerinden gerçekleştireceği alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini tercih edebilir:
Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanması ve SATICI tarafından onaylanması ile kesinleşir.
7.2. Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
SATICI; kredi kartı bilgilerini, CVV bilgilerini, kart şifrelerini saklamaz, kaydetmez veya işleme almaz. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenmektedir.
7.3. Güvenlik Kontrolü
SATICI; aşağıdaki durumlarda siparişi güvenlik incelemesine alma hakkını saklı tutar.
Bu durumda SATICI gerekli gördüğü ek bilgi ve belgeyi talep edebilir. Talep edilen doğrulamanın makul süre içerisinde sağlanmaması halinde sipariş iptal edilebilir.
7.4. Fiyat Hataları
İnternet sitesinde; sistemsel hata, teknik arıza, yazılım güncellemesi, veri aktarım hatası, insan hatası nedeniyle oluşabilecek açık fiyat yanlışlıkları bağlayıcı değildir. Bu gibi durumlarda SATICI siparişi iptal ederek tahsil edilen bedeli gecikmeksizin ALICI'ya iade eder.
7.5. Kampanyalar
Kampanya, indirim, hediye ürün, kupon kodu, ilk alışveriş avantajı, abonelik indirimi ve benzeri uygulamalar belirli süre ve stoklarla sınırlıdır. SATICI kampanya koşullarını önceden duyurmak kaydıyla değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
MADDE 8 – TESLİMAT KOŞULLARI
8.1. Siparişler; ödemenin onaylanmasını takiben hazırlanmaya başlanır. İş günlerinde saat 16.00'ya kadar oluşturulan siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir. Saat 16.00'dan sonra verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebep halleri bu sürelere dahil değildir.
8.2. Siparişlerin ortalama teslim süresi 1 ila 3 iş günüdür. Teslimat süresi;
nedeniyle değişiklik gösterebilir.
8.3. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır. SATICI'nın ayrıca duyurmadığı sürece yurtdışına teslimat yapılmamaktadır.
8.4. Siparişler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya yanlış bildirilmesinden doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
MADDE 9 – KARGO VE TESLİM SÜRECİ
9.1. Teslimatlar, SATICI'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. SATICI gerekli gördüğü hallerde farklı bir kargo firması ile teslimat gerçekleştirme hakkını saklı tutar.
9.2. 5.600 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli sipariş oluşturulmadan önce ALICI'ya gösterilir.
9.3. Ürün teslim edildiğinde; ALICI'nın paketi kontrol etmesi, ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, darbe, eksik koli gibi durumlarda teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletmesi tavsiye edilir. Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda inceleme süreci ürünün fiili durumuna göre yürütülür.
9.4. ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması halinde; kargo firması kendi operasyon kuralları doğrultusunda yeniden dağıtım gerçekleştirebilir veya gönderiyi şubede bekletebilir. Gönderinin teslim alınmaması nedeniyle SATICI'ya iade edilmesi halinde yeniden gönderim masrafları ALICI'ya ait olabilir.
9.5. Elektronik faturalar sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura talep eden ALICI'nın sipariş sırasında gerekli vergi bilgilerini eksiksiz olarak paylaşması gerekmektedir.
MADDE 10 – RİSKİN GEÇİŞİ
Ürünlere ilişkin hasar ve ziya riski; ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği anda ALICI'ya geçer. Ancak ürünün taşıyıcısının ALICI tarafından seçildiği ve bu taşıyıcının SATICI tarafından önerilmediği durumlarda risk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimi ile birlikte ALICI'ya geçer.
MADDE 11 – MÜCBİR SEBEP
Aşağıdaki haller mücbir sebep olarak değerlendirilir:
Mücbir sebep süresince SATICI'nın yükümlülükleri askıda kalır. Mücbir sebebin otuz (30) günü aşması halinde taraflar siparişin iptalini veya teslimat süresinin uzatılmasını karşılıklı değerlendirebilir. Siparişin iptal edilmesi halinde, tahsil edilen ve teslim edilmeyen ürünlere ilişkin bedeller yürürlükteki mevzuata uygun olarak ALICI'ya iade edilir.
MADDE 12 – CAYMA HAKKI
12.1. Genel Hüküm: ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, teslim aldığı ürüne ilişkin cayma hakkını, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla işbu sözleşmede belirtilen usul ve esaslara tabidir.
12.2. Cayma Bildirimi: ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini;
Cayma bildiriminin süresi içerisinde SATICI'ya ulaşmış olması yeterlidir.
12.3. İade Süresi: ALICI, cayma bildiriminin ardından ürünü on dört (14) gün içerisinde aşağıdaki adrese göndermelidir.
İade Adresi: Tevfik Bey Mahallesi Tan Sokak No:17/B 34290 Küçükçekmece / İstanbul
12.4. Bedel İadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde, ürün bedelini ve mevzuat gereği iadesi gereken diğer ödemeleri, ALICI'nın ödeme yaptığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. İade işleminin kredi kartına veya banka hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlıdır.
12.5. İade Kargo Süreci: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, yürürlükteki mevzuat uyarınca sorumluluğun SATICI'da olduğu durumlarda iade kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın, SATICI tarafından bildirilen iade prosedürü dışında farklı bir yöntem tercih etmesi halinde doğabilecek ilave masraflardan ALICI sorumludur.
MADDE 13 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
13.1. Koruyucu bandı, güvenlik etiketi, hijyen bandı, mührü veya orijinal ambalajı açılmış olması nedeniyle tekrar satışa arz edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
13.2. Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
13.3. ALICI'nın talebi doğrultusunda kişiselleştirilen veya özel olarak hazırlanan ürünler.
13.4. İlgili mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
13.5. Bu maddede belirtilen istisnalar, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 14 – İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
14.1. ALICI'nın cayma hakkı dışında; eksik ürün, yanlış ürün, hasarlı ürün, üretim hatası bulunduğu düşünülen ürün nedeniyle iade veya değişim talebinde bulunması halinde, talep öncelikle SATICI tarafından incelenir.
14.2. İade talebine konu ürünün; orijinal ambalajı, varsa promosyon ürünleri, aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
14.3. Ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Yetersiz ambalajlama nedeniyle meydana gelen zararlardan ALICI sorumlu olabilir.
14.4. Teslimat sırasında dış ambalajında belirgin hasar bulunan gönderiler bakımından, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması tavsiye edilir.
14.5. Üretim kaynaklı olduğu değerlendirilen kalite sorunları, gerektiğinde üretici kalite süreçleri kapsamında ayrıca incelenebilir.
MADDE 15 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİ HAKLARI
ALICI, ayıplı olduğu iddia edilen ürün bakımından 6502 sayılı Kanun'da düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir. Bu kapsamda ALICI;
haklarından birini tercih edebilir. SATICI, talebi ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirerek sonuçlandırır.
MADDE 16 – TAKVİYE EDİCİ GIDALARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
16.1. www.biocellregen.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, ilgili mevzuat kapsamında takviye edici gıda niteliğindedir. Ürünler ilaç değildir. Hastalıkların önlenmesi, teşhisi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz.
16.2. İnternet sitesinde yer alan açıklamalar yalnızca ürün hakkında genel bilgilendirme amacı taşımaktadır. Bu açıklamalar herhangi bir teşhis, tedavi veya sağlık hizmeti niteliğinde değildir.
16.3. Ürünlerin kullanımından önce ambalaj üzerinde yer alan kullanım talimatı, uyarılar, içerik bilgileri ve tavsiye edilen günlük kullanım miktarı dikkatle incelenmelidir.
16.4. Hamilelik, emzirme, kronik hastalık, düzenli ilaç kullanımı, alerji öyküsü bulunan kişilerin ürünleri kullanmadan önce hekim veya ilgili sağlık meslek mensubuna danışmaları tavsiye edilir.
16.5. Ürün görselleri temsilî olabilir. Ürün ambalajında, etiket tasarımında veya kutu görünümünde dönemsel değişiklikler yapılması, ürünün içeriğinde değişiklik yapıldığı anlamına gelmez.
16.6. ALICI, sipariş vermeden önce ürün içeriklerini incelemekle yükümlüdür. İçeriğinde yer alan herhangi bir bileşene karşı bilinen hassasiyeti bulunan kişilerin ürünü kullanmamaları önerilir.
16.7. İnternet sitesinde yer verilen kullanıcı yorumları ve deneyim paylaşımları kişisel değerlendirmeler olup, ürünlerin herkes üzerinde aynı sonucu doğuracağı anlamına gelmez. Bu yorumlar herhangi bir sağlık beyanı veya tedavi vaadi olarak değerlendirilemez.
MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
17.1. Genel Esaslar: SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil düzenlemeler ve yürürlükteki diğer mevzuata uygun olarak işler, muhafaza eder ve gerekli idari ile teknik tedbirleri alır.
17.2. Veri İşleme Amaçları: ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler;
amaçlarıyla işlenebilir.
17.3. Aydınlatma ve Açık Rıza: Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.biocellregen.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası kapsamında ALICI'nın bilgisine sunulmaktadır. Pazarlama faaliyetleri veya ticari elektronik ileti gönderimi gibi açık rıza gerektiren işlemler, ilgili mevzuat uyarınca gerekli onayların alınması halinde gerçekleştirilir.
17.4. Veri Güvenliği: SATICI, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular. Ancak internet ortamında gerçekleştirilen veri iletimlerinin mutlak surette güvenli olduğu taahhüt edilmemektedir.
17.5. Başvuru Hakkı: ALICI, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğu haklarını, www.biocellregen.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Başvuru Formu ve ilgili mevzuatta belirtilen usuller çerçevesinde kullanabilir.
MADDE 18 – FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
18.1. www.biocellregen.com internet sitesinde yer alan; BioCellRegen® markası, StemEnergy®, NAD Women®, NAD Women Shot®, NAD Melt®, NAD Men® ile birlikte; logo, ticari unvan, tasarımlar, ürün fotoğrafları, videolar, grafikler, metinler, bilimsel içerikler, blog yazıları, veri tabanları, yazılımlar, sayfa tasarımları üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları SATICI'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
18.2. SATICI'nın önceden yazılı izni bulunmadıkça, internet sitesindeki içerikler; kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz, üçüncü kişilere devredilemez. Mevzuattan doğan zorunlu istisnalar saklıdır.
18.3. ALICI'nın internet sitesini hukuka, kamu düzenine veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı şekilde kullanması halinde doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.
MADDE 19 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE İSPAT
19.1. Taraflar, işbu sözleşme kapsamında gerçekleştirilen elektronik işlemlere ilişkin kayıtların yürürlükteki mevzuata uygun olarak saklanacağını kabul eder.
19.2. Sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik posta yazışmaları, müşteri hizmetleri kayıtları, sistem logları ve ilgili elektronik kayıtlar, uyuşmazlık halinde Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve diğer ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm, tarafların kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ, BİLDİRİMLER VE YÜRÜRLÜK
20.1. Uyuşmazlıkların Çözümü: İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Parasal sınırlara göre, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşımayan kişiler bakımından İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
20.2. Bildirimler: Taraflar, sipariş sırasında beyan ettikleri iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. İletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinden kaynaklanan sonuçlardan ilgili taraf sorumludur.
20.3. Bölünebilirlik: İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
20.4. Mevzuata Atıf: İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6698 sayılı KVKK ve ilgili diğer mevzuat uygulanır.
20.5. Yürürlük: ALICI, www.biocellregen.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder. Siparişin tamamlanması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve taraflar bakımından hüküm ifade eder.
MADDE 21 – ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE GÖNÜLLÜ GERİ ÇAĞIRMA PROSEDÜRÜ
21.1. SATICI, satışa sunduğu ürünlerin yürürlükteki mevzuata uygun olarak üretildiğini ve piyasaya arz edildiğini taahhüt eder.
21.2. Ürün güvenliğini etkileyebilecek bir durumun tespit edilmesi halinde, SATICI ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli değerlendirmeleri yapar ve gerektiğinde yetkili kurumlarla iş birliği içerisinde gerekli tedbirleri alır.
21.3. Mevzuat gereği veya gönüllü olarak bir ürün geri çağırma sürecinin başlatılması halinde, etkilenen tüketiciler uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilir ve uygulanacak süreç hakkında gerekli yönlendirmeler yapılır.
21.4. ALICI'nın, ürün güvenliğini etkileyebilecek herhangi bir durum tespit etmesi halinde bunu gecikmeksizin SATICI'ya bildirmesi tavsiye edilir.