Veri Sorumlusu: BioCellRegen
Adres: Tevfik Bey Mah., Tan Sokak No:17/B, Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: 0850 554 30 40
E-posta: info@biocellregen.com
Web: biocellregen.com

BioCellRegen (“Şirket”), biocellregen.com alan adlı internet sitesi ve bağlı dijital kanallar (“Platform”) üzerinden elde ettiği kişisel verilerin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası; hangi verileri topladığımızı, nasıl ve hangi amaçlarla işlediğimizi, haklarınızı ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme İnternet Sitesi Aydınlatma Metni’nde yer alır.

1. KAPSAM
   • Bu politika, Platform’u ziyaret eden, sipariş veren, “Sipariş Sorgula” hizmetini kullanan, iletişim/abonelik formlarını dolduran tüm kullanıcılar için geçerlidir.
   • Üçüncü taraf sitelere verilen bağlantılar bu politika kapsamında değildir; bu sitelerin kendi gizlilik/çerez politikaları geçerlidir.

2. TOPLADIĞIMIZ VERİLER
   • Kimlik: ad, soyad (gerekli işlemler için).
   • İletişim: e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi.
   • Müşteri İşlem: sepet/sipariş bilgileri, sipariş/teslimat ve iade kayıtları, “Sipariş Sorgula” logları, destek talepleri.
   • Finans/İşlem Güvenliği: ödeme tutarı ve fatura bilgileri; kart verileri ödeme kuruluşu/banka tarafından işlenir ve Şirket tarafından saklanmaz.
   • Teknik/Log: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum ve işlem kayıtları.
   • Pazarlama (rıza varsa): ileti izin/ret durumları, kampanya katılımları, kişiselleştirme/segmentasyon verileri.
   Not: Sağlık verisi talep etmiyoruz. Destek sürecinde kendi rızanızla paylaştığınız sağlık içerikli bilgiler yalnızca açık rıza ile ve talebinizi karşılamak amacıyla işlenir.

3. İŞLEME AMAÇLARI
   • Sözleşmenin kurulması ve ifası: siparişin alınması, ödeme, faturalama, teslimat, iade/değişim.
   • Müşteri ilişkileri: talep/şikâyet yönetimi, destek hizmetleri, “Sipariş Sorgula”.
   • Güvenlik: dolandırıcılığın önlenmesi, sistem güvenliği, loglama.
   • Hukuki yükümlülükler: mevzuat gereği kayıtların tutulması ve resmi makamlara yanıt.
   • Pazarlama ve analiz (açık rıza varsa): kampanya, kişiselleştirme, memnuniyet ölçümü.

4. HUKUKİ SEBEPLER
   Veriler; KVKK m.5/2 (sözleşme, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, hakkın tesisi/korunması) ve gerekli hallerde KVKK m.5/1 (açık rıza) kapsamında işlenir. Özel nitelikli veriler yalnızca açık rızanızla ve sınırlı amaçla işlenebilir (KVKK m.6).

5. TOPLAMA YÖNTEMLERİ
   Veriler; Platform’daki formlar ve hesap/sipariş işlemleri, çerezler/benzeri teknolojiler, çağrı merkezi/e-posta yazışmaları, kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla elde edilir.

6. ÇEREZLER
   Zorunlu çerezler Platform’un çalışması için gereklidir. Analitik, işlevsel ve pazarlama çerezleri açık rızaya tabidir. Tercihlerinizi Çerez Tercihleri bölümünden yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

7. VERİ PAYLAŞIMI VE AKTARIM
   • Hizmet sağlayıcılar: barındırma (hosting/bulut), teknik bakım, ödeme kuruluşu/banka, kargo/lojistik, ileti gönderim (SMS/e-posta), müşavirlik ve denetim hizmetleri.
   • Resmi kurumlar: mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde ve yetkili makam talepleri üzerine.
   • Yurt dışına aktarım: barındırma, yedekleme, analitik ve ileti hizmetleri gibi durumlarda KVKK m.9 uyarınca yürürlükteki aktarım mekanizmaları (yeterlilik kararı, taahhüt/standart sözleşme veya açık rıza) ile sınırlı ve gerekli ölçüde aktarım yapılabilir.

8. SAKLAMA SÜRELERİ
   Veriler; amaçla sınırlı ve ölçülü olarak saklanır. Örneğin; ticari/mali kayıtlar 10 yıl (TTK/VUK), destek/talep kayıtları 3 yıl, “Sipariş Sorgula” logları 3 yıl tutulur. Süre bitiminde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. GÜVENLİK TEDBİRLERİ
   Uygun idari ve teknik tedbirler (erişim yetkilendirmesi, şifreleme, loglama, yedekleme, güvenlik testleri, sözleşmesel yükümlülükler, eğitim ve politikalar) uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığını hatırlatırız; yine de makul güvenlik seviyesini sağlamak için gerekli önlemler alınır.

10. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
    Platform genel kullanıma yöneliktir; 18 yaş altı kişilere pazarlama amaçlı profil oluşturma hedeflenmez.

11. HAKLARINIZ (KVKK m.11)
    Kişisel verilerinize ilişkin; işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme, işleme amaçlarını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuata göre silinmesini/yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

12. BAŞVURU
    Haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK Başvuru Formu üzerinden veya info@biocellregen.com adresine e-posta göndererek, ayrıca posta yoluyla yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. Başvurular KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
    Pazarlama iletileri yalnızca onayınızla gönderilir; onayınızı İleti Yönetim Sistemi (İYS), hesap/izin ayarları veya Şirket’e başvuru yoluyla dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.

14. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
    Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; en güncel sürüm Platform’da yayımlanır.