Kapsam
biocellregen.com üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslim süreçlerini açıklar.

Kargo Ücreti

“Ücretsiz Kargo” ibaresi yoksa ücret Alıcı’ya aittir ve ödeme öncesi ekranda gösterilir.

Kampanya/limit varsa sepette otomatik uygulanır.

Teslim Süresi

Siparişler stok durumuna göre 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Resmî tatil ve yoğun dönemlerde süre uzayabilir.

Kargo şirketinin sevkiyat süreleri ve bölge yoğunluğu toplam teslim süresini etkileyebilir.

Teslimat Koşulları

Teslimat, siparişte belirtilen alıcı adı ve teslimat adresine yapılır.

Adres/telefon hatalıysa veya alıcı yerinde değilse ikinci dağıtım/şube teslim prosedürleri uygulanabilir.

Paket Kontrolü ve Hasar

Teslim sırasında paketi dıştan kontrol ediniz. Ezilme, yırtılma, ıslanma varsa teslim almadan önce kargo görevlisiyle hasar tutanağı düzenleyiniz.

Tutanaksız, hasarlı teslimlerde sorumluluk kargo şirketine başvuru ve inceleme süreçlerine tabidir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adreste bulunamama, adres yetersizliği veya teslim reddi durumlarında paket şubede bekletilir; süre sonunda Satıcı’ya iade edilebilir. Tekrar sevkte ek kargo ücreti doğabilir.

Kısmi Teslimat

Birden fazla ürün içeren siparişler stok/operasyon durumuna göre parçalı gönderilebilir. Ek ücret alınmaz.

Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde kargo takip numarası SMS/e-posta ile paylaşılır. Hareketleri kargo firması sayfasından izleyebilirsiniz.

Fatura

E-fatura/e-arşiv fatura e-posta adresinize gönderilir. Talep hâlinde kâğıt çıktı pakete eklenebilir.

İade Kargo

İade/iptal durumlarında izlenecek yol için “İade – İptal – Cayma Politikası” sayfasına bakınız. İade yönergeleri ve kargo bilgisi tarafımızca paylaşılır.

İletişim

Sorularınız için: info@biocellregen.com / 0850 554 30 40